Přejít na obsahNavigovatVyhledatVyhledatPřejít na zápatí stránky
Zpět na hlavní stránku
Moje produkty
ReceptyReceptyVlastní výrobaVlastní výrobaZnačkyZnačky
shopping_bag
Zadejte prosím vaši doručovací adresu
  1. home
  2. Příběh vaší objednávky

Příběh Vaší objednávky

1. Převzetí zboží ve skladu

Zboží, ze kterého se skládá vaše objednávka, se k nám dostává od našich dodavatelů. 


Sortiment přebíráme od jejich řidičů a následně kontrolujeme před přípravou vašeho nákupu.

2. Kontrola kvality

U dovezeného zboží nám zaléží hlavně na jeho kvalitě. Kontrolujeme pro vás každý kus ovoce i zeleniny, aby byl váš nákup složen pouze z těch nejhezčích a nejčerstvějších kusů.

3. Příprava objednávky

Po kontrole kvality váš nákup zabalíme do tašek, které následně připravíme do přepravek nebo termoboxů, podle jeho povahy. Před předáním objednávky řidiči, tyto boxy pečlivě označíme a vše ještě jednou překontrolujeme podle seznamu zboží z vašeho nákupu tak, aby vám nic nechybělo.


Pokud se jedná o vaši první objednávku tak se můžete těšit i na malé překvapení v podobě dárku a dopisu spolu s poděkováním za váš nákup.


Nákup rozdělujeme do jednotlivých tašek podle typu zboží. Tento způsob balení zajišťuje, že k vám zboží dorazí čisté, neporušené a v perfektním stavu.

4. Odevzdání objednávky přepravci

Zboží odevzdáváme řidiči zabalené třemi různými způsoby podle povahy a druhu objednaného zboží:


  • V táškách

Tímto způsobem převážíme veškeré trvanlivé zboží a zboží které není ovlivnitelné okolní teplotou.  V taškách Vám dovezeme například pečivo, nápoje, cukrovinky nebo drogerii.


  • V termoboxech

V takovýchto boxech s chladícími elementy převážíme veškeré chlazené zboží. Teplotu takového zboží kontrolujeme a udržujeme od samého začátku a po celou dobu cesty k vám. Jedná se o mléčné a rostlinné výrobky nebo třeba uzeniny a lahůdky.


  • V Mrazících boxech

Boxy se suchým ledem jsou určeny pro veškeré mražené potraviny. V těchto boxech vám přivezeme ryby, maso, mraženou zeleninu nebo i zmrzliny a mražené ovoce.


5. Informování o objednávce

Před odjezdem vás náš kurýr informuje formou SMS i emailem o tom, že nákup přebírá a vyráží na vámi zadanou adresu. 

Zároveň vám oznámí i předpokládaný čas příjezdu.


Pokud nakupujete jako přihlášený uživatel, najdete stav své objednávky ve svém profilu zde. Stav vaší objednávky vám také rádi ověříme na zákaznické lince 800 140 000.

6. Zavolá vám kurýr

Náš kurýr vás bude kontaktovat ještě jednou, a to v momentě jeho příjezdu na zadanou adresu.


Po příjezdu vám kurýr s nákupeme pomůže a donese jej až ke druhým uzavíratelným dveřím.


Každý řidič má na sobě žluté triko s logem BILLA a auto je ve výrazných barvách s logem BILLA.
Pro komunikaci s řidičem využijte náš zákaznický servis na telefonním čísle 800 140 000.

7. Předání nákupu

Nákup vám bude doručen na adresu kterou si zvolíte. 

Může to být adresa vašeho domova nebo si můžete nechat nákup dovést přímo k vám do práce.


Pokud se vám na nákupu cokoliv nezdá, můžete ho nechat u řidiče. Vrátit můžete i jednotlivé položky z nákupu. Řidič následně vše odveze zpět na náš centrální sklad a my vám vrátíme peníze na účet, ze kterého jste nákup platili. 

Vaši objednávku máme pod kontrolou my i vy

Online sledování kurýra

Kurýra s vaší objednávkou můžete sledovat pohodlně pomocí svého telefonu. Můžete být tak o krok napřed a připravit se tak na vyzvednutí svého nákupu.

Stálá kontrola teploty

O kvalitu vašich potravin se nemusíte bát. Teplotu zboží sleduje náš sklad online až do chvíle kdy dorazí k vašim dveřím. Zajistíme tak, že vám dorazí vždy vše čerstvé. 

Nejčastější dotazy

Momentálně rozvážíme po Praze, Brně a dalších městech Středočeského a Jihomoravského kraje. Zda doručujeme také na vaši adresu, zjistíte zadáním adresy do šedého pole v horní části eshopu.
Objednávku můžete stornovat na naší zákaznické lince na telefonním čísle 800 140 000 kdykoliv před jejím doručením. Při doručení ji můžete odmítnout převzít.
Minimální hodnota objednávky je 700 Kč.
Maximální hmotnost nákupu je 50 kg.

Při nákupu na e-shopu můžete využít jednu ze 2 platební metod. Objednávku můžete zaplatit online platbou při odeslání objednávky nebo platební kartou u kurýra přes terminál. 

Nepřijímáme dárkové karty BILLA, stravenky ani jiné způsoby platby.

Pokud nepřevezmete od řidiče celý nákup nebo jen jeho část, tak vám automaticky vrátíme za nepřevzaté položky peníze zpět na váš účet. Vy se nemusíte o nic starat.
Tašky můžete vrátit při dalším nákupu našemu řidiči. Tato služba je zcela zdarma.
Zobrazit všechny nejčastější dotazy

Příběh Vaší objednávky

1. Převzetí zboží ve skladu

Zboží, ze kterého se skládá vaše objednávka, se k nám dostává od našich dodavatelů. 


Sortiment přebíráme od jejich řidičů a následně kontrolujeme před přípravou vašeho nákupu.

2. Kontrola kvality

U dovezeného zboží nám zaléží hlavně na jeho kvalitě. Kontrolujeme pro vás každý kus ovoce i zeleniny, aby byl váš nákup složen pouze z těch nejhezčích a nejčerstvějších kusů.

3. Příprava objednávky

Po kontrole kvality váš nákup zabalíme do tašek, které následně připravíme do přepravek nebo termoboxů, podle jeho povahy. Před předáním objednávky řidiči, tyto boxy pečlivě označíme a vše ještě jednou překontrolujeme podle seznamu zboží z vašeho nákupu tak, aby vám nic nechybělo.


Pokud se jedná o vaši první objednávku tak se můžete těšit i na malé překvapení v podobě dárku a dopisu spolu s poděkováním za váš nákup.


Nákup rozdělujeme do jednotlivých tašek podle typu zboží. Tento způsob balení zajišťuje, že k vám zboží dorazí čisté, neporušené a v perfektním stavu.

4. Odevzdání objednávky přepravci

Zboží odevzdáváme řidiči zabalené třemi různými způsoby podle povahy a druhu objednaného zboží:


  • V táškách

Tímto způsobem převážíme veškeré trvanlivé zboží a zboží které není ovlivnitelné okolní teplotou.  V taškách Vám dovezeme například pečivo, nápoje, cukrovinky nebo drogerii.


  • V termoboxech

V takovýchto boxech s chladícími elementy převážíme veškeré chlazené zboží. Teplotu takového zboží kontrolujeme a udržujeme od samého začátku a po celou dobu cesty k vám. Jedná se o mléčné a rostlinné výrobky nebo třeba uzeniny a lahůdky.


  • V Mrazících boxech

Boxy se suchým ledem jsou určeny pro veškeré mražené potraviny. V těchto boxech vám přivezeme ryby, maso, mraženou zeleninu nebo i zmrzliny a mražené ovoce.


5. Informování o objednávce

Před odjezdem vás náš kurýr informuje formou SMS i emailem o tom, že nákup přebírá a vyráží na vámi zadanou adresu. 

Zároveň vám oznámí i předpokládaný čas příjezdu.


Pokud nakupujete jako přihlášený uživatel, najdete stav své objednávky ve svém profilu zde. Stav vaší objednávky vám také rádi ověříme na zákaznické lince 800 140 000.

6. Zavolá vám kurýr

Náš kurýr vás bude kontaktovat ještě jednou, a to v momentě jeho příjezdu na zadanou adresu.


Po příjezdu vám kurýr s nákupeme pomůže a donese jej až ke druhým uzavíratelným dveřím.


Každý řidič má na sobě žluté triko s logem BILLA a auto je ve výrazných barvách s logem BILLA.
Pro komunikaci s řidičem využijte náš zákaznický servis na telefonním čísle 800 140 000.

7. Předání nákupu

Nákup vám bude doručen na adresu kterou si zvolíte. 

Může to být adresa vašeho domova nebo si můžete nechat nákup dovést přímo k vám do práce.


Pokud se vám na nákupu cokoliv nezdá, můžete ho nechat u řidiče. Vrátit můžete i jednotlivé položky z nákupu. Řidič následně vše odveze zpět na náš centrální sklad a my vám vrátíme peníze na účet, ze kterého jste nákup platili. 

Vaši objednávku máme pod kontrolou my i vy

Online sledování kurýra

Kurýra s vaší objednávkou můžete sledovat pohodlně pomocí svého telefonu. Můžete být tak o krok napřed a připravit se tak na vyzvednutí svého nákupu.

Stálá kontrola teploty

O kvalitu vašich potravin se nemusíte bát. Teplotu zboží sleduje náš sklad online až do chvíle kdy dorazí k vašim dveřím. Zajistíme tak, že vám dorazí vždy vše čerstvé. 

Nejčastější dotazy

Momentálně rozvážíme po Praze, Brně a dalších městech Středočeského a Jihomoravského kraje. Zda doručujeme také na vaši adresu, zjistíte zadáním adresy do šedého pole v horní části eshopu.
Objednávku můžete stornovat na naší zákaznické lince na telefonním čísle 800 140 000 kdykoliv před jejím doručením. Při doručení ji můžete odmítnout převzít.
Minimální hodnota objednávky je 700 Kč.
Maximální hmotnost nákupu je 50 kg.

Při nákupu na e-shopu můžete využít jednu ze 2 platební metod. Objednávku můžete zaplatit online platbou při odeslání objednávky nebo platební kartou u kurýra přes terminál. 

Nepřijímáme dárkové karty BILLA, stravenky ani jiné způsoby platby.

Pokud nepřevezmete od řidiče celý nákup nebo jen jeho část, tak vám automaticky vrátíme za nepřevzaté položky peníze zpět na váš účet. Vy se nemusíte o nic starat.
Tašky můžete vrátit při dalším nákupu našemu řidiči. Tato služba je zcela zdarma.
Zobrazit všechny nejčastější dotazy

Zápatí stránky

NÁKUP
Jak na první nákup?
Příběh vaší objednávky
Rozvoz a ceny
Časté dotazy
Vratné obaly
Stažení výrobků z prodeje
O NÁS
Kontakty
Kariéra
Vlastní sklad
Obalové materiály
Billa.cz
UŽITEČNÉ
BILLA klub
Newsletter BILLA
Všeobecné obchodní podmínky
Ochrana osobních údajů
Zásady používání souborů cookies
Reklamační řád
GDPR požadavky
Kontaktujte nás

Provozní doba bezplatné zákaznické linky: 

Po-Ne: 8-20 hod

WhatsApp chat:  

800 140 000

★ Rychlá odezva ★

Zavolejte:
800 140 000

Napište e-mail:
online@billa.cz

Stáhnout e-shop aplikaci
Sledujte nás
Sledujte nás na Instagramu

Copyright © BILLA, spol. s r. o.

Kontaktujte nás

Provozní doba bezplatné zákaznické linky: 

Po-Ne: 8-20 hod

WhatsApp chat:  

800 140 000

★ Rychlá odezva ★

Zavolejte:
800 140 000

Napište e-mail:
online@billa.cz

NÁKUP 
Jak na první nákup?
Příběh vaší objednávky
Rozvoz a ceny
Časté dotazy
Stažení výrobků z prodeje
Vratné obaly
O NÁS 
Kontakty
Kariéra
Vlastní sklad
Obalové materiály
UŽITEČNÉ
BILLA klub
Newsletter BILLA
Všeobecné obchodní podmínky
Ochrana osobních údajů
Reklamační řád
GDPR požadavky
Stáhnout e-shop aplikaci
Sledujte nás 
Sledujte nás na Instagramu

Copyright © BILLA, spol. s r. o.